Vision Company SPRL s’engage à respecter votre vie privée. En ce sens, nous attachons une grande importance à la cohérence de notre politique de confidentialité. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer de manière exhaustive des données dont nous disposons et de la manière dont nous les traitons. Nous accordons, par ailleurs, une grande importance à la protection de vos données dans nos bases de données.

1.       Le responsable du traitement des données conformément au RGPD (règlement européen).

Vision Company SPRL (ci-après : « Vision Company »), Jules Destréelaan 62, B-9050 Gentbrugge est responsable du traitement des données à caractère personnel de nos clients et/ou des visiteurs du site web www.vision-company.be (ci-après : l’« utilisateur »). Vision Company détermine seule quelles données à caractère personnel de l’utilisateur sont collectées ainsi que l’objectif et les moyens de traitement de ces données.

Nous traitons toujours les données à caractère personnel de l’utilisateur dans le respect du Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le RGPD).

2.       Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Vision Company traite les catégories suivantes de données à caractère personnel :

• entreprises d’optique : nom de l’entreprise, propriétaire, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, site web, numéro de TVA, numéros de clients et mots de passe ; informations liées aux commandes, informations liées aux visites, contrats, remises et adresses IP ;
• consommateurs finaux : adresse e-mail, adresse IP, informations liées aux commandes si votre opticien commande vos verres chez nous.

Ces données à caractère personnel sont traitées si vous êtes client chez nous. D’autres données de ce type peuvent être collectées à un autre moment. La quantité de données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous dépend de la mesure dans laquelle vous utilisez nos services. Si vous utilisez notre formulaire de contact sur le site web, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre message afin de répondre à votre question et/ou demande. Nous utilisons également des cookies. Vous trouverez de plus amples informations à ce propos à l’article 12.

3.       Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous ces données ?
3.1   Entreprises d’optique/fournisseurs

• Traitement de vos commandes et facturation correcte (en tant que fournisseur)
• Traitement de vos commandes (en tant qu’agent)
• Récupération des anciennes commandes
• Recherche des produits applicables pour vous
• Actualisation du shopfinder sur le site web
• Gestion des clients et de la relation client
• Envoi d’une newsletter mensuelle (marketing direct)
• Développement de produits et de services
• Visite de nouveaux prospects

 Nous nous basons pour ce faire sur les fondements juridiques suivants :

• exécution d’un contrat (collaboration entre le client et le fournisseur) ;
• sur la base d’un intérêt légitime de Vision Company, notamment pour une première prise de contact avec les prospects ;
• votre consentement exprès après un premier contact à des fins de marketing direct ;
• sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires relatives à la gestion de la relation contractuelle, en particulier la facturation.

3.2   Consommateurs finaux

• Envoi d’une newsletter mensuelle
• Prestation efficace de nos services

 Nous nous basons pour ce faire sur les fondements juridiques suivants :

• votre consentement exprès lorsque vous vous abonnez à la newsletter. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation (double opt-in) ;
• sur la base d’un intérêt légitime : votre commande est enregistrée chez nous afin que vous puissiez facilement la repasser ou la modifier ultérieurement.

4.       Échange des données à caractère personnel

Vision Company ne vendra, n’échangera et ne divulguera jamais vos données à caractère personnel à des tiers sans votre autorisation explicite. Sauf lorsque le transfert de vos données est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou est requis par la loi. Des données peuvent, par exemple, être échangées au sein de l’UE avec l’Allemagne, le Danemark et l’Italie, en fonction de la situation contractuelle. Si vous devenez client chez Monoqool à la suite d’une visite de notre représentant, nous sommes obligés de fournir vos données à Monoqool Danemark pour toutes les dispositions administratives.

Vision Company est également libre de faire appel à des « sous-traitants ». Il s’agit de personnes physiques ou morales qui traitent les données à caractère personnel de l’utilisateur à la demande ou pour le compte du responsable du traitement. Ces sous-traitants sont tenus d’agir exclusivement selon les instructions de Vision Company et de respecter le RGPD. Nous faisons appel aux catégories suivantes de sous-traitants :

• les entreprises auxquelles nous avons fait appel pour le support technique TIC et l’hébergement ;
• les entreprises auxquelles nous avons fait appel à des fins administratives ;
• les entreprises auxquelles nous avons fait appel à des fins logistiques (livraison de produits) ;
• les entreprises auxquelles nous avons fait appel à des fins de marketing ;
• les entreprises auxquelles nous avons fait appel à des fins de communication via le site web.

 Nous avons conclu les accords nécessaires avec ces sous-traitants pour nous assurer qu’ils appliquent les mêmes normes que Vision Company.

5.       Durée de conservation des données
5.1   Entreprises d’optique

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées à l’article 3. Elles seront supprimées de notre base de données lorsque nous n’en aurons plus besoin à ces fins ou si l’utilisateur exerce légitimement son droit de suppression de ses données à caractère personnel.

5.2   Consommateurs finaux

Nous conservons vos données tant que vous restez abonné à la newsletter. Elles seront effacées lorsque vous vous désabonnerez. Nous conservons les données dont nous disposons tant que l’entreprise de votre opticien continue d’exister.

6.       Les droits de l’utilisateur

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits en matière de confidentialité, conformément au RGPD.

6.1. Droit d’accès.

Si vous souhaitez savoir quelles sont les données à caractère personnel traitées par Vision Company, vous pouvez nous envoyer une demande écrite de consultation.

6.2. Droit de rectification.

Si vos données s’avèrent incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander à les faire rectifier ou compléter.

6.3. Droit à l’oubli.

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données.

6.4. Droit à la portabilité des données.

Si nous traitons vos données parce que vous nous y avez autorisés, vous pouvez également invoquer votre droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir de notre part les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez, par ailleurs, le droit de transmettre ces données à un autre prestataire de service.

6.5. Droit de limitation du traitement.

Vous avez le droit de demander à Vision Company de limiter le traitement de vos données.

6.6. Droit d’opposition.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou à des fins découlant des intérêts légitimes de Vision Company.

6.7. Droit de retrait du consentement.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement si vous l’avez donné à des fins de marketing direct, par exemple.

7.       Exercice de vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande écrite, datée, signée et accompagnée d’une preuve de votre identité à Vision Company SPRL, Jules Destréelaan 62, B-9050 Gentbrugge ou à info@vision-company.be. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un mois après réception de votre demande.

8.       Liens

Le site web www.vision-company.be et nos e-mails de marketing contiennent parfois des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas l’initiative de Vision Company. Notre politique de confidentialité ne s’applique qu’au traitement des données qui s’effectue via notre site web et nos services, et non au traitement des données d’autres sites web. Une fois que vous avez quitté notre site web ou nos e-mails de marketing, Vision Company ne sera plus responsable. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site web en question.

9.       Notification d’un incident de sécurité à Vision Company

La sécurité de vos données à caractère personnel est très importante à nos yeux. Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, nous conservons vos données sur un serveur sécurisé et avons mis en place les mesures de sécurité appropriées qui s’imposent pour tenter de prévenir les modifications, la perte ou l’abus des données sous notre contrôle. Si, à tout moment, vous soupçonnez ou prenez connaissance d’un incident de sécurité (par exemple, si vous recevez des communications suspectes d’une personne qui se présente comme étant un collaborateur de Vision Company ou d’un site web suspect prétendant être affilié à Vision Company), vous pouvez le signaler par e-mail à info@vision-company.be ou par écrit à Vision Company SPRL, Jules Destréelaan 62, B-9050 Gentbrugge.

10.   Possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si, en tant qu’utilisateur, vous refusez que Vision Company traite vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Il s’agit en Belgique de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

11.   Vie privée sur Internet et cookies

Vision Company peut collecter des informations anonymes ou agrégées non personnelles telles que la version du navigateur ou l’adresse IP, le système d’exploitation que vous utilisez ou le nom de domaine du site grâce auquel vous visitez www.vision-company.be ou vers lequel vous le quittez. Cela nous permet d’optimiser en permanence www.vision-company.be pour les utilisateurs.

L’utilisation de « cookies ».
Lorsque vous visitez un site web, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte que le serveur d’un site web place dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez le site web en question. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, car ils ne peuvent identifier qu’une machine.

Cookies fonctionnels – cookies propriétaires
Les « first party cookies » sont des cookies techniques utilisés par le site visité et qui visent à optimiser son fonctionnement. Exemple : réglages effectués par l’utilisateur sur le site ou formulaire prérempli par l’utilisateur lors de précédentes visites.

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de ce site web. Ils peuvent être placés sans autorisation. Vous ne pouvez donc pas les refuser lorsque vous souhaitez visiter le site web.

Cookies non fonctionnels : cookies analytiques – cookies tiers
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« Third Party Requests »
Vous pouvez configurer, via les paramètres de votre navigateur (via la fonction Aide), votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous soyez averti lorsqu’un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Sachez qu’en les désactivant, vous ne pourrez peut-être plus utiliser certaines applications et certains éléments pourraient ne plus s’afficher correctement.

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